Je hebt schade, wat nu?

Ondanks je inspanningen om schade te voorkomen, kan pech soms toeslaan. Je kunt dan toch geconfronteerd worden met schade aan je huis of auto. Hoewel je meteen wilt opruimen en herstellen, is dit voor de verzekering niet altijd verstandig. Wat moet je doen bij schade?

1. Beperk de schade
   Neem meteen actie om verdere schade te voorkomen. Dicht bijvoorbeeld een lek direct af en verwijder overtollig water. Maak zo nodig kosten voor deze noodmaatregelen. Vermeld deze kosten altijd bij uw schademelding.
   
   

2. Neem foto's van de schade
   

   Leg de schade vast met duidelijke foto's. Deze dienen als bewijsmateriaal. Neem zoveel mogelijk foto's en zorg dat de schade goed zichtbaar is.
   
   

3. Noteer datum en tijdstip van de schade
   Wees hierin zo precies mogelijk. De verzekeraar heeft deze informatie nodig, vooral bij weerschade. Ze kunnen dan bij het KNMI verifiëren of er inderdaad op dat moment een zware regenbui of storm in jouw omgeving was.
   
   
4. Omgaan met een ongeval
   

   Ongeval met gewonden? Bel 112. Ben je betrokken bij een (auto)ongeluk met gewonden? Bel direct alarmnummer 112. De hulpdiensten komen zo snel mogelijk ter plaatse.
   
   Botsing met een ander voertuig? Leg de schade meteen vast!

   Bij een ongeval met een tegenpartij:
   - Vul ter plekke het schadeformulier in
   - Maak foto's indien mogelijk
   - Zoek naar getuigen (passagiers of omstanders)

   Let op:
   - Bij alleen materiële schade komt de politie meestal niet
   - Als de tegenpartij niet meewerkt, noteer dan het kenteken

   Stuur het schadeformulier zo snel mogelijk naar ons kantoor.
   
   

5. Meld de schade
   Of de schade verzekerd is, hangt af van jouw verzekeraar. Bekijk jouw polisvoorwaarden of neem contact op met ons kantoor voor hulp. Je kunt ons bereiken via 033 - 747 00 20.
   
   Meld je schade eenvoudig online. Kies hierboven het type schade en beantwoord de vragen in het schadeformulier. Houd bewijsstukken zoals politierapporten, foto's en aankoopbonnen bij de hand, want deze worden vaak gevraagd. 
   
   Huur je een woning? Meld schade ook aan je verhuurder. Die kan de kosten mogelijk verhalen via de opstalverzekering.
   
   
6. Schade afhandeling en vaststellen schadebedrag
   Onze medewerkers en de verzekeringsmaatschappij beoordelen je schade. Bij grote of bijzondere schadegevallen komt er een expert langs. Deze neemt je schade op en stelt het schadebedrag vast.
   
   Tip: Ben je het oneens met het vastgestelde schadebedrag? Dan kun je een tweede expert (contra-expert) inschakelen. Deze stelt ook een rapport op en overlegt met de eerste expert. Komen zij er samen niet uit, dan wordt een derde expert betrokken. De uitspraak van deze derde expert is bindend.